Trocas e Devoluções

Solicitação de Troca ou Devolução

Todas as solicitações de troca ou devolução devem ser comunicadas à Central de Atendimento para receber instruções detalhadas sobre o procedimento. Os dados de contato da nossa central de atendimento estão disponíveis no rodapé do site ou na página de Contato.

Condições para Troca, Devolução ou Arrependimento da Compra

O prazo máximo para solicitar a troca, devolução ou arrependimento da compra é de 7 dias após o recebimento do produto.

O produto deve ser devolvido nas mesmas condições em que foi entregue, ou seja, com os lacres do fabricante intactos, na embalagem original e com todos os acessórios que acompanham o produto. A caixa do produto também deve estar em perfeitas condições, sem qualquer dano ou violação.

É importante ressaltar que o produto NÃO PODE TER SIDO USADO.

Envio para Troca, Devolução ou Arrependimento da Compra

O custo do frete para a devolução da mercadoria será responsabilidade da loja virtual, sem custo adicional para o consumidor.

O consumidor deve solicitar a troca, devolução ou arrependimento no prazo máximo de 7 dias após o recebimento da mercadoria.

Nossa equipe de atendimento fornecerá as instruções detalhadas sobre o fluxo de envio, que dependerá da quantidade e do tamanho do produto a ser devolvido.

Atenção! Ao chegar, o produto será analisado e, caso seja constatado o uso do mesmo, a troca ou devolução poderá ser recusada, sendo o produto retornado ao consumidor.

Devolução do Valor para Cartão de Crédito

Após o recebimento do produto em nosso Centro de Distribuição e a aprovação da devolução ou troca mediante análise dos itens, enviaremos a solicitação de estorno para a administradora do cartão de crédito, que processará a requisição conforme sua política.

O valor estornado poderá ser devolvido em faturas futuras, de acordo com a política da administradora do cartão.

Devolução do Valor para Boleto, Pix ou Transferência

A restituição do valor será processada após a aprovação da devolução mediante análise dos itens em nosso Centro de Distribuição e será realizada através de reembolso em uma conta corrente ou poupança.

No momento da solicitação da troca ou devolução, os dados bancários devem ser informados.